Transformation digitale
Augmenter sa productivité, améliorer son service client, attirer plus de prospects, consolider l’organisation entre collaborateurs, optimiser ses process sont des enjeux cruciaux pour l’entreprise.
Les outils digitaux apportent des solutions pragmatiques et efficaces à ces problématiques !
Up 2 Work analyse votre environnement, formalise vos objectifs et définit les axes pertinents de votre transformation digitale.
Le cabinet s’appuie sur la culture de l’entreprise, l’implication des équipes et la vision partagée de la stratégie de l’entreprise.
Renforcer votre productivité
La digitalisation des process est un moyen efficace d’augmenter votre productivité.
En automatisant certaines tâches, les collaborateurs gagnent un temps précieux et sont en mesure d’apporter plus de valeur aux clients sur d’autres aspects de leur métier, comme le conseil et le service après-vente.
Génération et envoi automatiques de documents commerciaux, e-learning, visio-conférences, travail collaboratif, partage de données, suivi des stocks…, il existe de nombreuses solutions, adaptées à toutes les fonctions de l’entreprise.
Up 2 Work vous propose et implémente les solutions digitales correspondant à votre fonctionnement et vos objectifs.
Améliorer le service client
L’expérience utilisateur est reconnue aujourd’hui comme étant déterminante dans l’acte d’achat et la fidélisation des clients. Les outils digitaux permettent de personnaliser les offres et de répondre de manière très précise à leurs besoins, à chaque étape du parcours client.
Que ce soit sur le lieu de vente, avant ou après l’achat, l’expérience client est optimisée grâce à l’outil numérique.
Up 2 Work définit avec vous les points stratégiques sur lesquels intervenir pour améliorer significativement votre service client.
Mieux connaître vos publics
Grâce à vos outils digitaux vous multipliez les points de contact avec vos publics : vous collectez des informations précieuses indispensables à vos stratégies de vente et à l’amélioration de vos services (en respectant le RGPD !).
Recueil des besoins, qualification de vos fichiers, campagnes d’emailing… vous connaîtrez mieux vos publics et serez en mesure de mieux répondre à leurs attentes.
Up 2 Work vous préconise la mise en place des outils vous permettant de recueillir de manière automatisée les avis et les besoins de vos clients et prospects. Vous pourrez affiner vos offres et vous adapter au marché dans un délai très court.
Les points clés de la transformation digitale
1. La culture digitale.
A travers des séminaires ou des formations, Up 2 Work insuffle la culture du digital au sein de l’entreprise. Il s’agit de dédramatiser un sujet souvent anxiogène, dans un contexte où « la course à la digitalisation » semble être une obligation.
Dans le cadre de ses interventions, Laurence Biron, formatrice, revient sur les enjeux et les étapes de la transformation digitale pour les organisations, en replaçant les femmes et les hommes au centre de la démarche.
Toutes les questions sont abordées afin
de lever le voile sur les interrogations des collaborateurs
partager les informations clés sur la transformation digitale
spécifier le rôle de chacun dans une démarche de transformation digitale !
2. Le management de projet.
La transformation digitale est un projet structurant pour l’entreprise et doit être traité comme tel. Up 2 Work accompagne les équipes à chaque étape du projet en veillant à impliquer les collaborateurs dans l’optimisation de leurs process de travail. Aguerrie au management de projets complexes, nous procédons de manière transversale étape par étape :
- Détection et formulation du besoin et des enjeux
- Audit et diagnostic
- Préconisations d’actions
- Déploiement du plan d’actions
- Formation des équipes
A chaque étape, le cabinet effectue une restitution de son travail, afin de valider les orientations prises.
3. L'humain au centre de la démarche.
Une transformation digitale réussie implique l’engagement des acteurs de l’organisation et la mise en place d’outils adaptés à leurs usages.
- Quelles sont les habitudes de vos collaborateurs ?
- Quel est leur niveau de connaissance des outils digitaux ?
- Quels sont leurs besoins ?
- Comment travaillent-ils au quotidien ?
- Comment échangent-ils des informations, en interne comme en externe ?
Toutes ces questions doivent être traitées afin de déterminer les outils correspondant à leurs besoins.
C’est pourquoi nous entreprenons une étude de l’activité et des usages pour mieux appréhender les contours de la transformation digitale à mettre en place.
4. La conduite du changement.
La transformation digitale dans les entreprises comme dans les collectivités modifie considérablement l’organisation et les méthodes de travail.
Elle peut entraîner des résistances ou des incompréhensions.
C’est pourquoi Up 2 Work met en place des actions d’accompagnement au changement dédiées à la transition numérique.
Pour que la démarche de transformation soit bénéfique pour tous, nous anticipons les impacts sur les équipes dans la gestion du projet, en travaillant avec tous les acteurs de l’entreprise.
L’écoute est le maître mot de notre action.
Quid de la sécurisation juridique ?
L’utilisation des TIC, le recours aux technologies, l’internet des objets connectés, impliquent des obligations juridiques nouvelles pour l’entreprise.
Afin d’encadrer l’usage des nouvelles technologies et de protéger les différents acteurs de l’entreprise, Up 2 Work propose son expertise en Droit du Numérique, des systèmes d’information et des réseaux et en Droit de la propriété intellectuelle.
La double compétence en droit et digital permet au cabinet d’aborder la question juridique avec une vision globale de l’entreprise.